No he recibido el fichero adjunto
La licencia se envia en un fichero adjunto al mensaje que se le envia con las instrucciones para activarla. Evidentemente debe tener acceso al mensaje original y no sirve una fotocopia o una captura de pantalla del mensaje.
El fichero adjunto debe aparecer en el mensaje, por ejemplo, si usa Outlook Express, haciendo click en el clip que hay arriba a la derecha en la ventana de visualización del mensaje.
Si ha recibido el correo electronico con las instrucciones pero no ve ningún fichero adjunto, puede ser debido a varios motivos:
- Si usa IncrediMail este programa es incapaz de procesar bien los ficheros adjuntos.
- Si usa Outlook y no puede abrir el fichero adjunto porque Outlook no se lo permite, debera ir al menu Herramientas -> Opciones -> Seguridad y desactivar la casilla que dice "No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos que puedan contener un virus"
- Es tambien posible que su proveedor este bloqueando los ficheros comprimidos con contraseña.
Si tiene alguno de estos problemas solo tiene que descargar el fichero rarkey.rar correspondiente a su licencia desde el área de usuarios registrados.
Públicado el 07 octubre 2005
Última actualización 26 noviembre 2006, 21:48:00 CET
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